E-Mails an die Labordatenbank weiterleiten


Schicken Sie E-Mails an Ihre Kunden mit der Labordatenbank in BCC: und Ihre Kundenkommunikation ist in der Labordatenbank erfasst.
Wie sendet man eine E-Mail an die Labordatenbank?

Wenn Sie z.B. Ihrem Kunden ein Angebot schicken und die E-Mail in der Labordatenbank erfassen möchten, dann tragen Sie Ihre Labordatenbank-Einsendeadresse (siehe oben) im Feld BCC: der E-Mail ein (die E-Mailadresse des Kunden kommt wie gehabt in das Feld AN:).




Wenn die Adresse des E-Mailempfängers in der Labordatenbank hinterlegt ist, wird die E-Mail automatisch diesem Kunden zugeordnet.



Es kann ein paar Minuten dauern, bis die E-Mail in der Labordatenbank erscheint. Das ist abhängig von Ihrem E-Mail-Programm, der Internetverbindung und E-Mail-Servern.


Weiterleiten einer E-Mail die Sie von Ihrem Kunden erhalten haben

Wenn Sie von Ihrem Kunden eine E-Mail erhalten haben, die Sie an die Labordatenbank weiterleiten möchten, so klicken Sie in Ihrem E-Mail-Programm auf Weiterleiten und tragen Sie im Feld AN: Ihre Labordatenbank-Einsendeadresse ein. Ändern Sie sonst nichts an der E-Mail (die Labordatenbank ermittelt den betreffenden Kunden automatisch aus der Zeile From:).




In welches Adressfeld (AN:, CC: oder BCC:) kommt die Labordatenbank-Einsendeadresse?

Verwenden Sie das Feld BCC:, wenn Sie E-Mails an einen Kunden schicken und diese gleichzeitig auch an die Labordatenbank weiterleiten wollen.
Verwenden Sie das Feld AN:, wenn Sie eine E-Mail die Sie erhalten haben an die Labordatenbank weiterleiten möchten.
Verwenden Sie nicht das Feld CC:, um E-Mails an die Labordatenbank zu senden, da sonst Ihre Einsendeadresse für andere Empfänger sichtbar wird. Ansonsten können andere in Ihrem Namen E-Mails an die Labordatenbank senden.


Was passiert mit Datei-Anhängen in einer E-Mail?

Alle Dateien, die in der E-Mail enthalten sind, werden in der Labordatenbank bei der E-Mail gespeichert und können von Ihnen und Ihren Kollegen in der Labordatenbank eingesehen und kommentiert werden.


Wo finde ich die weitergeleiteten E-Mails?

Alle eingesendeten E-Mail erscheinen in der Notzizübersicht (Navigationsleiste Kunden Notizen).
Wenn eine E-Mail-Adresse in der Labordatenbank bei einem Kunden gefunden wurde, so erscheint die E-Mail in der zugehörigen Kundenansicht.


Allgemeines

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